Købeloven:
Ved funktionsfejl i apparatets første to leveår er det købelovens to-årige reklamationsret, der gælder.
Ved defekt:
- de første 6 mdr. har sælger bevisbyrde for, at defekten skyldes dig.
- efter 6 mdr. har du bevisbyrden for at defekten var til stede ved købet af varen.
Tillægsforsikringens varighed
De fleste tillægsforsikringer dækker næsten alle skader i op til 5 år, fra varen er købt. Det kan være skader, som du selv er skyld i, fx hvis du vælter et glas cola ned i tastaturet.
Hvad dækker en tillægsforsikring?
En tillægsforsikring dækker typisk ved:
- Tyveri, brand- og vandskade
- Kortslutning, hærværk og lynnedslag
- Pludselige skader på apparater, som du selv er skyld i, og som ikke er omfattet af købelovens bestemmelser. Fx hvis du falder over strømledningen og vælter din bærbare PC ned fra bordet, så skærmen flækker
- Udgifter til rensning og justering af apparater.
Hvordan erstatter forsikringen?
Forsikringen giver dig typisk ret til enten at få varen repareret eller få udbetalt kontant erstatning. Det sidste gælder, hvis det er for dyrt at få repareret varen.
Forsikringen er tilknyttet den enkelte vare. Den gælder, til det forsikrede er meldt totalskadet eller erstattet efter tyveri. Forsikringen gælder højst i det antal år, der fremgår af forsikringsaftalen. En ny ejer kan dog godt overtage forsikringen, hvis han fx køber den pågældende vare.
Kan du være dækket af andre forsikringer?
Tyveri, brand- og vandskade samt kortslutning, hærværk og lynnedslag dækkes også af indboforsikringen. Villaforsikringen dækker for hårde hvidevarer.
Tillægsforsikringer dækker ofte kun, hvis du ikke har andre forsikringer, der kan dække skaden. Det kan fx være din indboforsikring, der skal dække, hvis den bærbare bliver stjålet. Når både tillægsforsikring og en anden forsikring dækker samme skade, bestemmer du, hvilken forsikring du vil bruge. Her kan forskelle i selvrisiko have betydning. Fx kan tillægsforsikringen have en lavere selvrisiko end din indboforsikring.
Sælger skal informere
Forhandleren har pligt til at give dig en række oplysninger, hvis han vil sælge dig en tillægsforsikring. Her kan du se liste over, hvad en sælger skal, hvis han eller hun vil sælge en tillægsforsikring:
- Give skriftlig information om forsikringens dækning og løbetid
- Vejlede om købelovens regler for dækning af fejl og mangler
- Vejlede om, at noget kan være dækket af din indbo- eller husforsikring
- Oplyse at du har 14 dages fortrydelsesret, fra du enten har modtaget policen eller forsikringsbetingelserne
- Oplyse om behandling af klager, herunder klageinstans
- Oplyse om provision for at sælge forsikringen.